La Commissione europea presenta il Digital Fairness Act per aggiornare la protezione dei consumatori nell’e‑commerce e nell’IA
La proposta, che dovrebbe far risparmiare ai consumatori 13,7 miliardi di euro all’anno, introduce nuove regole per la trasparenza degli influencer, vieta i “dark pattern” e rafforza i controlli su abbonamenti, gaming e pratiche di prezzo.
La Commissione europea presenta il Digital Fairness Act
La Commissione europea ha presentato un nuovo strumento legislativo, il Digital Fairness Act (DFA), che aggiorna le regole di protezione dei consumatori per l’e‑commerce e l’intelligenza artificiale. Secondo le stime della Commissione, la misura genererebbe un risparmio di 13,7 miliardi di euro all’anno per i consumatori europei. Michael McGrath, commissario europeo per la giustizia, ha definito il provvedimento “l’aggiornamento più significativo della legislazione europea sulla protezione dei consumatori da oltre 20 anni” e ha aggiunto: “In un momento in cui le famiglie sono già sotto pressione per il costo della vita – ha dichiarato McGrath – ogni euro conta”.
L’iniziativa mira a sostenere le famiglie già colpite dal caro‑vita, introducendo una serie di obblighi volti a rendere più trasparenti e controllabili i rapporti digitali tra aziende e utenti.
Trasparenza e responsabilità per gli influencer
Una delle norme più visibili riguarda i creator sui social media. Il DFA stabilisce che i contenuti pubblicitari retribuiti debbano essere dichiarati in modo chiaro, vietando la possibilità di nascondere sponsorizzazioni in hashtag o in fondo ai post. È inoltre proibito presentare la pubblicità come un’esperienza personale. La responsabilità delle campagne pubblicitarie ricade non solo sull’influencer, ma anche sui marchi e sulle agenzie che le commissionano, con un focus specifico sulla protezione dei follower più giovani.
Combattere i design ingannevoli e il drip pricing
Il provvedimento aggiorna la “lista nera” dei cosiddetti dark pattern, pratiche di design considerate ingannevoli. Tra queste figurano messaggi di scarsità come “Only 1 left”, dinamiche di “Sorry to see you go”, tecniche di guilt‑tripping e opzioni pre‑selezionate. Per quanto riguarda i prezzi, il DFA impone trasparenza per le tariffe dinamiche, richiedendo l’indicazione delle quantità disponibili e dei massimali tariffari, con l’obiettivo esplicito di contrastare il drip pricing, ovvero l’aggiunta di costi durante il processo di checkout.
Maggiore controllo per gli utenti e riforme degli abbonamenti
La normativa conferisce agli utenti maggiori strumenti per gestire la propria esperienza digitale. Saranno disponibili opzioni per disattivare l’infinite scroll, l’autoplay e le notifiche non essenziali. Per quanto riguarda gli abbonamenti, i periodi di prova non potranno trasformarsi automaticamente in contratti a pagamento senza il consenso esplicito dell’utente, e le procedure di cancellazione dovranno essere almeno altrettanto semplici di quelle di attivazione.
Regolamentazione del settore gaming e sanzioni
Nel settore dei videogiochi, il DFA prevede l’obbligo di dichiarare le probabilità di vincita delle loot box e i costi reali degli oggetti virtuali. Le loot box a pagamento e le meccaniche pay‑to‑win verrebbero vietate per i minori, mentre le valute virtuali dovrebbero essere disattivate per impostazione predefinita. Per quanto riguarda l’applicazione, la Commissione potrà intervenire direttamente nelle violazioni solo se due terzi degli Stati membri o della popolazione europea sono coinvolti, con sanzioni fino al 6 % del fatturato globale annuo delle aziende inadempienti.
Il Digital Fairness Act si inserisce nel più ampio quadro regolatorio europeo, intersecandosi con il Digital Services Act (DSA), che disciplina la responsabilità delle piattaforme e la moderazione dei contenuti, e con l’EU Kids Act, volto a proteggere i minori online attraverso misure come la verifica dell’età e la progettazione di servizi sicuri. Entrambi i regolamenti condividono l’obiettivo di tutelare gli utenti vulnerabili, combinando protezione dai contenuti illegali, trasparenza commerciale e salvaguardia dei più giovani.
